Obchodní podmínky pro spotřebitele

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky upravují v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, ve znění pozdějších předpisů, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, vzájemná práva a povinnosti vznikající mezi poskytovatelem a spotřebitelem v souvislosti s objednávkou a účastí na kurzu, semináři, přednášce nebo jiné obdobné akci nabízené prostřednictvím webových stránek www.tichanovsky.cz.
2. Poskytovatelem služeb a provozovatelem webových stránek je:

Boris Tichanovsky
IČO: 64171388
se sídlem Malešovská 669, 284 01 Kutná Hora, Česká republika
e-mail: cermanova@bilyracek.cz

dále jen „poskytovatel“.

3. Kontaktní e-mail určený pro dotazy, objednávky, odstoupení od smlouvy a reklamace je:

cermanova@bilyracek.cz

4. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá s poskytovatelem smlouvu o účasti na kurzu nebo jiné nabízené akci, dále jen „účastník“.
5. Službou se rozumí zejména organizace a realizace kurzů, seminářů, přednášek, workshopů a dalších vzdělávacích či obdobných akcí, dále jednotlivě jen „kurz“.
6. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi poskytovatelem a účastníkem.
7. Informace uvedené na stránce konkrétního kurzu, zejména jeho termín, místo, program, cena a případné zvláštní podmínky, mají přednost před obecnou úpravou těchto obchodních podmínek.

II. Objednávka a uzavření smlouvy

1. Účastník se může na kurz přihlásit zejména:

• prostřednictvím registračního formuláře na webu,
• e-mailem,
• případně jiným způsobem uvedeným u konkrétního kurzu.

2. Před odesláním registračního formuláře může účastník zkontrolovat a opravit zadané údaje.
3. Odesláním registrace účastník potvrzuje, že:

• uvedl správné a úplné údaje,
• seznámil se s cenou, termínem a podmínkami kurzu,
• seznámil se s těmito obchodními podmínkami,
• objednává kurz způsobem zavazujícím k platbě, pokud je kurz placený.

4. Registrace účastníka představuje návrh na uzavření smlouvy.
5. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy poskytovatel účastníkovi potvrdí přijetí registrace na jeho e-mailovou adresu, případně mu zašle platební údaje nebo potvrzení rezervace místa.
6. Automatické potvrzení o přijetí formuláře nemusí být potvrzením uzavření smlouvy, pokud je v něm výslovně uvedeno, že poskytovatel registraci ještě ověří.
7. Poskytovatel může registraci odmítnout zejména tehdy, pokud:

• je kapacita kurzu naplněna,
• účastník neuhradil cenu ve stanovené lhůtě,
• účastník uvedl neúplné nebo zjevně nesprávné údaje,
• existují závažné organizační nebo bezpečnostní důvody.

8. Poskytovatel informuje účastníka o odmítnutí registrace bez zbytečného odkladu. Pokud již byla cena uhrazena, vrátí ji stejným způsobem, jakým byla přijata, nedohodnou-li se strany jinak.
9. Smlouva se uzavírá v českém jazyce a poskytovatel ji uchovává po dobu vyžadovanou právními předpisy.
10. Účastník souhlasí s využitím prostředků komunikace na dálku. Náklady na internetové nebo telefonní připojení si hradí sám podle podmínek svého poskytovatele.

III. Cena a platební podmínky

1. Cena kurzu je uvedena na stránce konkrétního kurzu nebo v potvrzení registrace.
2. Není-li uvedeno jinak, cena je konečná a zahrnuje všechny daně a poplatky, které je poskytovatel povinen účtovat.
3. Cenu lze uhradit způsobem uvedeným u konkrétního kurzu nebo v platebních pokynech, zejména bankovním převodem.
4. Cena je uhrazena okamžikem připsání celé částky na účet poskytovatele.
5. Poskytovatel může stanovit lhůtu splatnosti. Nebude-li cena v této lhůtě uhrazena, může registraci zrušit a nabídnout místo jinému zájemci.
6. Daňový nebo účetní doklad může být účastníkovi zaslán elektronicky na uvedenou e-mailovou adresu.
7. Poskytovatel může cenu budoucích kurzů měnit. Pro účastníka je rozhodující cena platná v okamžiku odeslání registrace.
8. Dodatečná změna ceny již potvrzené registrace je možná pouze po dohodě s účastníkem nebo při změně objednaného rozsahu služby.

IV. Podmínky účasti na kurzu

1. Účastník je povinen dostavit se na kurz včas a řídit se přiměřenými organizačními, bezpečnostními a provozními pokyny poskytovatele nebo lektora.
2. Účastník odpovídá za pravdivost informací, které poskytovateli sdělí v souvislosti s registrací a účastí.
3. Účastník nesmí svým jednáním narušovat průběh kurzu, ohrožovat ostatní účastníky nebo porušovat právní předpisy.
4. Poskytovatel může z účasti vyloučit osobu, která závažně nebo opakovaně narušuje průběh kurzu, ohrožuje bezpečnost nebo nerespektuje oprávněné pokyny pořadatele.
5. Vyloučením z důvodů na straně účastníka nevzniká automaticky právo na vrácení ceny.
6. Není-li u konkrétního kurzu uvedeno jinak, registrace je určena konkrétnímu účastníkovi. Převod registrace na jinou osobu je možný pouze po předchozí dohodě s poskytovatelem.
7. Účastník bere na vědomí, že vzdělávací, osobnostní nebo obdobný kurz nenahrazuje zdravotní péči, psychoterapii, diagnostiku ani jinou odbornou službu, pokud není u konkrétního kurzu výslovně uvedeno jinak.
8. Poskytovatel neslibuje konkrétní osobní, zdravotní, profesní nebo ekonomický výsledek účasti na kurzu.

V. Zrušení účasti účastníkem

1. Účastník může požádat o zrušení registrace e-mailem na adrese cermanova@bilyracek.cz.
2. Za okamžik zrušení se považuje doručení oznámení poskytovateli.
3. Není-li na stránce konkrétního kurzu uvedeno jinak, použijí se následující storno podmínky:

• při zrušení více než 14 kalendářních dnů před zahájením kurzu bude vráceno 100 % uhrazené ceny,
• při zrušení 7 až 14 kalendářních dnů před zahájením kurzu bude vráceno 50 % uhrazené ceny,
• při zrušení méně než 7 kalendářních dnů před zahájením kurzu nebo při neúčasti se cena nevrací.

4. Poskytovatel může po dohodě umožnit:

• převedení registrace na náhradní termín,
• převedení registrace na jinou osobu,
• vystavení poukazu na jiný kurz.

5. Pokud účastník navrhne vhodného náhradníka a poskytovatel změnu schválí, nemusí být storno poplatek účtován.
6. Je-li u konkrétního kurzu uvedena odlišná storno politika, použije se tato zvláštní úprava.

Pozor: Storno lhůty výše jsem doplnila jako praktický návrh. Před zveřejněním je potřeba potvrdit, že je skutečně chcete používat.

VI. Zrušení nebo změna kurzu poskytovatelem

1. Poskytovatel může změnit termín, místo, lektora nebo přiměřeně upravit program kurzu, vyžadují-li to provozní, organizační, zdravotní, bezpečnostní nebo jiné závažné důvody.
2. O podstatné změně bude účastník informován bez zbytečného odkladu prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.
3. Poskytovatel může kurz zrušit zejména:

• z důvodu nedostatečného počtu účastníků,
• z důvodu nemoci nebo jiné závažné překážky na straně lektora,
• z důvodu nedostupnosti prostor,
• v důsledku mimořádné, nepředvídatelné nebo neodvratitelné události.

4. Pokud poskytovatel kurz zruší, nabídne účastníkovi:

• náhradní termín,
• jiný srovnatelný kurz,
• nebo vrácení uhrazené ceny.

5. Pokud účastník náhradní termín nebo jiný kurz nepřijme, bude mu uhrazená cena vrácena zpravidla do 14 dnů.
6. Poskytovatel nehradí další náklady účastníka, například dopravu nebo ubytování, pokud právní předpisy nebo individuální dohoda nestanoví jinak. Toto omezení se nepoužije na újmu způsobenou úmyslně, z hrubé nedbalosti nebo v případech, kdy odpovědnost nelze zákonem vyloučit.

VII. Odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku

1. Spotřebitel má při uzavření smlouvy na dálku obecně právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez uvedení důvodu, pokud se neuplatní některá zákonná výjimka.
2. Lhůta pro odstoupení běží ode dne uzavření smlouvy o poskytnutí služby.
3. Odstoupení lze zaslat zejména e-mailem na adresu:

cermanova@bilyracek.cz

4. Účastník může, ale nemusí, použít vzorový formulář uvedený v příloze těchto obchodních podmínek.
5. Má-li být služba zahájena před uplynutím čtrnáctidenní lhůty, může poskytovatel požadovat, aby účastník výslovně požádal o zahájení plnění před uplynutím této lhůty.
6. Odstoupí-li účastník poté, co na jeho výslovnou žádost již poskytování služby začalo, uhradí poměrnou část ceny odpovídající rozsahu již poskytnutého plnění.
7. Byla-li služba v plném rozsahu poskytnuta před uplynutím lhůty pro odstoupení na základě předchozího výslovného souhlasu účastníka a účastník byl poučen, že tím právo odstoupit zaniká, právo odstoupit po úplném poskytnutí služby nemá.
8. Podle občanského zákoníku se právo na odstoupení neuplatní mimo jiné u smlouvy o využití volného času, pokud má být služba poskytnuta v určeném termínu nebo období. Zda se tato výjimka uplatní na konkrétní kurz, závisí na jeho skutečné povaze; proto je vhodné finální nastavení registračního procesu ověřit právníkem. Aktuální znění pravidel pro spotřebitelské smlouvy obsahuje občanský zákoník zejména v § 1810 a následujících.
9. Poskytovatel vrátí oprávněně požadovanou částku bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od účinného odstoupení, zpravidla stejným způsobem, jakým byla platba přijata.

VIII. Reklamace služby

1. Účastník má právo vytknout vadu služby, pokud kurz nebo jiná poskytnutá služba neodpovídá uzavřené smlouvě, zveřejněnému popisu nebo oprávněně očekávaným vlastnostem.
2. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese:

cermanova@bilyracek.cz

3. V reklamaci by měl účastník uvést zejména:

• své jméno a kontaktní údaje,
• označení kurzu a jeho termín,
• datum registrace nebo úhrady,
• popis vytýkané vady,
• požadovaný způsob vyřízení,
• případné podklady dokládající reklamaci.

4. Poskytovatel potvrdí účastníkovi přijetí reklamace a uvede datum jejího uplatnění, obsah reklamace a požadovaný způsob vyřízení.
5. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.
6. Podle povahy vady může mít účastník právo zejména na:

• odstranění vady, je-li to možné,
• náhradní poskytnutí služby,
• přiměřenou slevu,
• nebo odstoupení od smlouvy, jsou-li splněny zákonné podmínky.

7. Poskytovatel vydá účastníkovi potvrzení o způsobu a datu vyřízení reklamace, případně odůvodnění jejího zamítnutí.

IX. Ochrana osobních údajů

1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, zveřejněném na webových stránkách www.tichanovsky.cz.
2. Osobní údaje jsou zpracovávány pouze v rozsahu potřebném pro registraci, organizaci kurzu, splnění smlouvy, plnění právních povinností a další účely popsané v uvedeném dokumentu.
3. Souhlas se zasíláním marketingových sdělení je dobrovolný a není podmínkou registrace na kurz.
4. Obchodní sdělení lze zasílat pouze za podmínek stanovených zákonem. Příjemce musí mít jednoduchou, zřetelnou a bezplatnou možnost další zasílání odmítnout.

X. Autorská práva a pořizování záznamů

1. Studijní materiály, prezentace, pracovní listy, videa, zvukové záznamy a další obsah poskytnutý v souvislosti s kurzem mohou být chráněny autorským právem.
2. Účastník je smí používat pro svou osobní potřebu, není-li výslovně dohodnuto jinak.
3. Bez předchozího souhlasu poskytovatele není dovoleno zejména:

• materiály dále prodávat nebo veřejně šířit,
• kopírovat je pro třetí osoby,
• zveřejňovat je na internetu,
• používat je pro vlastní placené kurzy nebo jiné komerční aktivity,
• pořizovat a zveřejňovat zvukové nebo obrazové záznamy kurzu.

4. Pořizování fotografií nebo záznamů účastníků poskytovatelem se řídí právními předpisy a příslušnými informacemi nebo souhlasy předloženými účastníkům.

XI. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. Pokud mezi poskytovatelem a účastníkem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na jeho mimosoudní řešení.
2. Příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 796/44
110 00 Praha 1
e-mail: adr@coi.gov.cz

3. Česká obchodní inspekce uvádí, že informace o subjektu ADR musí být zveřejněna také na webu a ve standardizovaných obchodních podmínkách.
4. Původní odkaz na evropskou platformu pro online řešení sporů se do těchto podmínek již nevkládá. Nařízení, kterým byla platforma zřízena, bylo zrušeno s účinností od 20. července 2025.

XII. Závěrečná ustanovení

1. Práva a povinnosti neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
2. Pokud některé ustanovení těchto podmínek bude neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.
3. Poskytovatel může obchodní podmínky přiměřeně měnit. Pro konkrétní smlouvu je rozhodující znění účinné v okamžiku odeslání registrace.
4. Změna podmínek nemá zpětný vliv na již uzavřené smlouvy, pokud se strany výslovně nedohodnou jinak.
5. Poskytovatel není vůči účastníkovi vázán žádným kodexem chování, není-li u konkrétní služby uvedeno jinak.
6. Tyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na webových stránkách www.tichanovsky.cz.

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 27. 7. 2026.

Příloha č. 1

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Formulář vyplňte a zašlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy a zákon vám toto právo přiznává.

Adresát:

Boris Tichanovsky
IČO: 64171388
Malešovská 669
284 01 Kutná Hora
Česká republika
e-mail: cermanova@bilyracek.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí následující služby:

Název kurzu nebo služby:

Datum objednání:

Datum konání kurzu, pokud je známo:

Jméno a příjmení spotřebitele:

Adresa spotřebitele:

E-mail:

Telefon:

Číslo účtu pro vrácení platby, pokud je potřebné:

Datum:

Podpis spotřebitele, pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě: